سیاست نامه حریم خصوصی

«صراف» به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد صراف در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط صراف به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.

۱- درباره صراف

صراف بک پلتفرم مبادله ارزهای دیجیتال است که توسط شرکت فناوری طلای دیجیتال کیش به شماره ثبت 13839 توسعه داده شده است.

۲- تغییرات این سند 

این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است.

این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد.

3- کدام اطلاعات توسط صراف جمع آوری می شوند

اطلاعات ممکن است توام با نصب اپلیکیشن صراف و/یا استفاده شما از سایت صراف  (اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور عمدتاً به این شیوه جمع‌آوری می‌شوند و در سرورهای ما نگهداری می‌شوند) در دسترس و اختیار صراف قرار گیرد، همچنین صراف  ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات

۱-3- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)

4- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار صراف قرار می‌گیرد

اطلاعاتی که توسط صراف (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد ذیل است:

1-۴- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در صراف ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار صراف قرار می‌دهید،

۲-۴- سوابق کلیه خریدها و فروش ها در بستر صراف.

۳-۴- مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌گردد.

در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار صراف قرار گیرد، لطفا از نصب اپلیکیشن صراف و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار صراف خودداری نمایید.

۵- صراف از اطلاعات چه استفاده‌ای می کند

موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:

۱-۵- صراف از اطلاعات کاربر جهت شناسایی و احراز هویت کاربر اسفتاده می کند و به وسیله این اطلاعات تعلق دارایی و یا موجودی حساب کاربری به کاربر اثبات می گردد.

2-۵- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از صراف یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،

3-۵- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها،

4-۵- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط صراف، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه صراف و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال صراف یا کاربران،

5-۵-  حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،

6-۵- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،

۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند

۱-۶- صراف ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.

۷-  امنیت اطلاعات شخصی

۱-۷- یکی از اولویت‌های اصلی صراف محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:

2-۷- بسیاری از خدمات صراف با SSL‌ رمزگذاری شده‌اند،

 

3-۷- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌ عنوان در صراف دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.

4-۷- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که صراف مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:

5-۷- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،

6-۷- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،

7-۷- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به صراف اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و صراف هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

۸- درخواست های شما

تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:

۱-۸- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار صراف قرار دارد،

۲-۸- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار صراف قرار دارد،

۳-۸- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص صراف درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،

۴-۸- اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص صراف درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی صراف به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.

۹- شرایط درخواست

۱-۹- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی support@saraf.io ارسال نمایید.

۲-۹- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.

۳-۹- در هر یک از موارد فوق، صراف ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.

۴-۹- صراف هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت صراف، اطلاع‌رسانی های لازم را انجام خواهد داد.

——————————-

 

آیا می دانستید که جهت معامله در صراف نیازی به احراز هویت ندارید.

—————-

آدرس: کیش، بلوار ایران، روبروی شرکت آب و برق، قطعه EX7، طبقه اول، واحد 4